Video Support

Wer kennt es nicht, man fährt eine Stunde zum Kunden, drückt um ein Problem zu lösen auf einer Anlage 3 Knöpfe und fährt anschliessend wieder eine Stunde zurück.

Durch die innovative Lösung Video Support App wird genau dieses Problem behoben. Mittels eines Video Anrufes in welches Sie auch gleich zeichnen können finden sie schnell eine passende Lösung zu einem Problem, ohne dass sie vor Ort gehen müssen.

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So funktioniert es

Während eines Videoanrufes können die Supporter direkt mit ihren Kunden ein Problem anschauen. Sie sehen was der Kunde sieht und können so schnell und zielgerichtet helfen. Während des Anrufs können Sie sich gegenseitig ins Bild bzw. Sichtbereich zeichnen. Lange Verständigungsprobleme am Telefon gehören der Vergangenheit an.

Chat

Neben der Videotelefonie stehen Ihnen auch die Möglichkeit mit dem Kunden zu chatten und ihm Fotos zu senden. Diese Funktion wird besonders geschätzt, wenn keine oder nur eine sehr schwache Internetverbindung zur Verfügung steht.

Auf allen Geräten

Nutzen sie die Video Support App auf den Geräten welche Ihnen bereits zur Verfügung stehen. Ob im Webbrowser (Google Chrome), iOS, Android, Microsoft HoloLens oder ODG, die Video Support App läuft auf all ihren Geräten.

Microsoft HoloLens

Ihr Design

Im Gegensatz zu vielen anderen Lösungen bieten wir Video Support nur nach Ihrem CI / CD gebrandet an. Ihre Kunden sollen Ihre App nutzen nicht auf eine allgemeine Lösung zurück zu greifen.

Ihre Daten bleiben bei Ihnen

Wir verkaufen keine Kundendaten zu Werbezwecke. Keine Daten werden zum Beispiel wie bei Whatsapp zu Werbezwecken an Facebook gesendet. Bei grösseren oder heiklen Kundendaten bieten wir auch die Möglichkeit, die Serverinfrastruktur selber zu betreiben.

Potenziale

Die meisten Anrufe und Chatverläufe im Fernwartungs- und Supportbereich resultieren in langen, unproduktiven Gesprächen, welche mit Rückfragen, Missverständnissen und viel Ärger verbunden sind. Unternehmen können dank VideoSupport ihre durchschnittlichen Verarbeitungs- und Wartezeiten massiv verkürzen, Kosten einsparen und den Kunden ein angenehmeres Erlebnis bieten.

Da die Anwendung auch für die Microsoft HoloLens verfügbar ist, kann sie auch für professionelles Personal zu Trainings- oder Unterstützungszwecke verwendet werden.

Jetzt kaufen

Sie können die App jetzt kaufen oder eine Demo Version einfordern. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
www.video-support.com

Facts

Technologie

.NET, Swift, Kotlin, WebRTC, Vue.JS

Geräte

Web, iOS, Android, Microsoft HoloLens, ODG

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